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Wie wichtig eine eindeutige Sprache und eine klare Formularstruktur sind, zeigt ganz aktuell in Berlin der Volksentscheid zum Thema Pro Reli. Wer für Ehtik als Pflichtfach ist, stimmt der mit „JA“ oder doch mit „NEIN“, - wer lieber die Wahl zwischen Ehtik und Religionsunterricht hat, stimmt der für „JA“ und unterstützt damit den Antrag der Initiative oder stimmt er mit „Nein“ und ist gegen die bisherige Regelung?

Gute Formulare für modernes E-Government und Verwaltungsmodernisierung
Berliner Designer entwickelt erfolgreiche Konzepte für bürgerfreundliche Formulare


Wie wichtig eine eindeutige Sprache und eine klare Formularstruktur sind, zeigt ganz aktuell in Berlin der Volksentscheid zum Thema Pro Reli. Wer für Ehtik als Pflichtfach ist, stimmt der mit „JA“ oder doch mit „NEIN“, - wer lieber die Wahl zwischen Ehtik und Religionsunterricht hat, stimmt der für „JA“ und unterstützt damit den Antrag der Initiative oder stimmt er mit „Nein“ und ist gegen die bisherige Regelung?

„Antrag auf Erteilung eines Antragsformulars, zur Bestätigung der Nichtigkeit des Durchschriftexemplars. Zum Behuf der Vorlage beim zuständ'gen Erteilungsamt.“
Verquastes Behördendeutsch und Formularunwesen, von Reinhard Mey treffend karikiert -
Der Designer Peter M. Scholz hat diesem zeitraubenden und ärgerlichem Phänomen erfolgreich den Kampf angesagt. Ebenso wie die Bundesregierung, die mit ihrem Kabinettbeschluss des Programms "Bürokratieabbau und bessere Rechtssetzung" umfassende Maßnahmen zum Bürokratieabbau eingeleitet hat.

Hierzulande müssen sich Unternehmen, Bürger oder Mitarbeiter der Veraltungen durch kryptische Kästchen- und Linien-Labyrinthe einer omnipräsenten Formularwelt quälen.
Die wirtschaftliche Bedeutung dieser standardisierten Form der Kommunikation wird von den meisten Unternehmen immer noch nicht erkannt. „Formulare sind in vielen Fällen der entscheidende Schritt zur Realisierung einer Kaufentscheidung“, so Scholz, „und damit die erfolgskritische Schnittstelle – bei Direktanbietern oftmals auch die Einzige“. Dabei wirken sich am Nutzer orientierte Formulare direkt positiv auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens aus, so die Erfahrung Scholz', „Im Consumerbereich sind kundenfreundliche Formulare ein echter Umsatzfaktor, in großen Verwaltungen bergen sie immenses Modernisierungspotenzial“. Hier setzt das Programm der Bundesregierung an, nach dem künftig bestehende und neue Regelungsvorhaben auf Basis des niederländischen Standardkosten-Modells (SKM) gezielt auf Bürokratiekosten überprüft werden sollen. Das SKM wird bereits in mehreren europäischen Mitgliedstaaten erfolgreich angewandt.


Der Berliner Designer ist ein ausgewiesener Experte auf dem Gebiet der kundenfreundlichen Formulargestaltung. Umfassenden Formularkonzepte hat er mit seiner Agentur 'Team Peter M. Scholz' für große Finanzdienstleister und institutionelle Auftraggeber entwickelt. Von den Vorteilen hat Scholz schon viele Unternehmen, Institutionen und Behörden überzeugen können. Kunden der ehemaligen Bundespost haben es dem gebürtigen Ostwestfalen zu verdanken, dass ihr neuer Telefonanschluss nicht als „Antrag“, sondern unter der damals revolutionären Bezeichnung „Auftrag“ bearbeitet wurde. Die Deutsche Post, die Deutsche Postbank, die CC Bank aber auch die VHV Versicherungen in Hannover arbeiten heute mit Formulare, die aus dem Haus von Peter M. Scholz kommen: „Meine Leidenschaft und Profession sind Struktur und Klarheit“.

Hartnäckig halten sich in Formularen Sprachsünden wie fehlende höfliche Ausdrucksweisen. 'Klammer/Schrägstrich-Sparformen' wie „ich/wir bevollmächtige(n) hiermit die/den nachstehend genannt(en) Bevollmächtigten“ strahlen nicht nur Amtsmief aus, sondern transportieren auch die überholte Haltung 'Wir hier oben - ihr da unten'. Spitzenreiter der Formularsünden ist jedoch die immer noch häufig fehlende Anrede für Frauen. Wir wäre es, wenn Unternehmen den Frauen eine eigene Ansprache einräumten und damit schlagartig ihre Zielgruppe verdoppeln würden?


weitere Informationen unter www.corporate-formulare.de

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